银行职工工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编精心整理的银行职工工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行职工工作总结 篇1“同一广发、同一效劳〞的效劳目标，文明标准小组成员严格按照总行关于对网点的效劳支撑要求，对各营业网点配备的'效劳设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设置多功能效劳区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区效劳，增强网点效劳能力;为重点客户和vip客户设置专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分表达“客户为先、真情效劳〞的理念和适应客户多层次的效劳需求。
一抓好效劳投诉及情况处理，改善效劳效能
为进一步加强对效劳作风的监督管理，我行按照总分行标准效劳工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年〞的效劳主题，在营业网点柜台摆放效劳投诉意见箱和登记簿，设置三级(总、分、支行)投诉电话，公布效劳投诉举报
电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。
二强化晨会制度、坚持常抓不懈
我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作，作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理，提升效劳质量的有效途径，坚持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会〞制度，并建议员工轮流主讲，总结前日工作情况，安排当日工作方案，特别对效劳工作进行点评，相互交流心得，指出存在问题，增强员工效劳意识，不断提高效劳水平。
银行职工工作总结 篇2上半年的时间里我能够认真做好银行员工的工作并积累了不少的经验，作为银行员工我能够履行自身的职责并通过工作中的努力得到同事们的认可，可以说我在年初阶段便针对上半年银行工作的展开制定了方案，所幸的是通过这段时间工作的完成让我意识到自己的能力又有了提升，为此我总结了上半年银行工作的经验以便于更好地指导今后的开展。
能够熟练为客户办理业务从而做好了自己的本职工作，在银行工作中办理业务的效率往往能够表达出员工的工作能力，所以我在柜台能够做好客户的接待工作并加强了相互间的交流，每当客户对银行业务有不了解的地方我都会细心和对方进行解释，通过业务操作的运用以及资料的查询能够加深我对银行业务的理解程度，对我而言每帮助一个客户做好这方面的工作都是对自身能力的稳固，所以我在办理业务的时候能够根据客户的需求提供帮助从而得到了对方的认可，而且在处理内部业务的时候也能够进行反复核算从而确保账目方面不会出现过失。
对各类空白凭证进行保管并对同事们领用的状况进行办理，这类工作虽然比拟根底却也能够反映出银行员工的能力所在，所以我在进行登记的时候能够秉承严谨的作风来认真对待，每次的领用都能够做好严格的登记并对相应的单据进行保管，这样的话当领导进行检查的时候也可以做到账目清晰，有时我也会负责收集其他员工保管的单据并在整理过后上交给领导，毕竟能够做好这项工作也是我对银行工作认真负责的表达自然不能够有所疏忽。
做好局部现金的保管与领用登记从而保障工作流程的正常办理，作为银行员工自然会在工作中涉及到现金的'保管与领用，所以为了表达出自己的职责所在导致我会对相应的状况进行严格的登记，毕竟做好这项工作也是为了银行的开展着想自然不能够有所懈怠，而且在营业期间本就需要使用到局部现金自然得用心记录才行，而且每次领用都会进行登记自然能够在结束当天的工作以后做到账目清晰明了，只不过对于这项工作还是应该要更加细心从而更好地提升自身的效率。
在总结好上半年的银行工作以后我会尽快编制好相应的报表，对我而言努力完成工作才是我在职业开展中的价值所在，因此我不会放弃每个用来提升自身时机并努力完成银行工作，而且我也会为下半年银行工作做好准备并努力完成这方面的任务。
银行职工工作总结 篇3一、总体经营思路
20xx年营业部零售业务将以“增加储蓄存款规模、提高业务盈利能力、提升全员综合素质水平”三个方面为主要经营思路。现将具体工作想法汇报如下
二、工作措施
1、完善零售条线考核激励机制、开展劳动竞赛方式充分调动员工的积极性新年伊始，我行本着工作早布署，目标早落实的工作思路，按照分行下发的零售业务“开门红”的竞赛活动，制定了我行百日营销竞赛活动。竞赛方案中将产品细分为九大类,每项产品设立产品经理,负责各项指标的营销推进工作，并每周总结、分析，学习兄弟行及同业的先进营销经验及做法，尽快实现各项指标快速发展。并通过开展营销活动和竞赛活动相结合的方式，做好我行零售业务的开门红。另外，我行建立岗位考核机制，除认真履行各自岗位职责外，设立岗位业绩准入标准，与每月基础绩效挂钩，并实行末位淘汰制，鼓劢员工多劳多得，并打破岗位界线，充分调动起了大家的工作热情及营销积极性。
2、整合产品资源，以增加储蓄存款为主要经营核心
我行将大力开展公私联动批量代发业务，确保每月有一
户新增代发，在成功导入客户的同时，注重客户的维护及营销增加客户资金的留存率及资产量。继续做好三方存管工作，今年我行将再新增与一到两家券商的合作，通进激劢证券经济人、驻点宣传等方式吸收新增客户，并利用假日盈等特色产品做好三方存管的资金挖掘，带动储蓄存款的增加。通过二手房资金托管、出国留学贷款、小微贷等特色个贷产品促进负债、中间业务的联动发展。通过对我行现有理财客户的资产结构调整，积极引导客户办理我行存款类理财产品及利用高收益产品配比存款类产品等方式拉动储蓄存款的增加。
3、夯实零售基础客户，大力拓展优质客户
客户为零售的核心，优质客户更是核心之根本。20xx年总行将全面开展“优质客户拓展年”，通过优质以上客户的'增长促进零售业务快速增长。我行优质以上的客户数占比资产总量的%以上，贡献度极大。我行将通过内外相结合的方式增加优质客户，对内我行将借助OCRM系统ECIS系统及即将启用的大堂易，识别潜力客户，认真分析客户资产结构好客户日常维护及挖潜工作。对外，我行将通过社区营销、公私联动、重点产品带动等方式做到优质客户的提升。
4、加强员工业务、服务技能培训，提高全员综合素质水平
20xx年初根据我行业务发展的新情况重新梳理了大堂岗位工作职责和流程；根据支行新员工较多的现状，制定了业务培训及服务培训计划，坚持早晚例会制度进行各种业务专项培训及模拟演练，增加实效性，提高业务操作技能，提升客户满意度。
……此处隐藏5275个字……行票据贴现业务知识辅导，并调查审核了约笔贴现贷款共万元，办理了转贴现业务笔共万元。票据中心的成立及其工作的开展可谓有声有色，不但在兄弟行树立了典范的作用，而且还得到总行票据营业部广州分部的肯定和表扬。三、个人金融业务营销方面：
个人融资业务营销模式百花齐放，一手搂及二手楼按揭贷款业务营销业绩尤为突出。本人积极牵头组织和参与楼宇按揭贷款业务的营销活动，如建议营业部领导成立二手楼按揭贷款业务营销小组及协助领导策划该营销活动的方案，通过该次营销班级青工部工作总结活动使得营业部新增加二手楼买卖按揭合作伙伴家，为营业部二手楼按揭进一步发展开拓了新的局面；另在经办如 等企业贷款的同时，曾多次牵头组织客户部与公司和公司两家企业的售楼部进行各种各样的联欢活动，从而增强银企合作感情，对保持并提高我行在这两家企业中的按揭占比发挥着关键的作用。
四、中间业务方面：
中间业务的推介取得可喜的成绩。平时，本人非常重视中间业务知识的学习以及加强如我行代理销售的各类基金、保险和各种信用卡、网上银行、电话银行、理财金帐户等的营销力度，如在办理公司业务时，曾为公司员工开立灵通卡张，另本人管理的公司妇产科护理年终工作总结客户基本上开通了网上银行或电话银行，各家企业的主要管理人员也基本上开了我行的信用卡或理财金账户，在此基础上，也加强代发工资等业务的营销，这些为我行中间业务发展注入了强劲的活力。
五、业务理论知识及技能方面：
业务理论知识及技能有较大幅度提高。在该年度省行组织的公司信贷从业人员任职资格考试中，本人以.分的优越成绩取得分行第一名；在分行组织的中小企业信贷从业人员任职资格考试中，本人以分的成绩名列前茅；另本人还通过了年度经济专业技术资格考试。在该年度的存量贷款管理专项奖考核中，本人也曾多次获得第一名。此外，本人也曾多次协助部门领导完成如检查报告、自查报告和总结材料等一些书面材料；本人所写的文章也曾在分行和省行电视台技术部工作总结网讯发表。
努力方向：继续加强对金融业务的学习和钻研，提高本人业务技能和风险识别的能力；积极参与市场营销实践，主动与客户沟通，增强客户对我行的忠诚度和扩大客户群；争取多方面锻炼自己，提高本人的综合协调能力和独立处理事务的能力，努力发展成为一位高专业水平的优秀客户经理。
银行职工工作总结 篇10半年了，半年的工作就这样结束了。在过去的半年中，总体来说，我的表现一直是很好的，工作业绩先不说，我能够做到半年中几乎不请假，从不出现迟到早退的情况，这就非常难得了，我敢说行里也没有人能够做到我这样的考勤能力。
在工作上，我能够及时的完成我的工作任务，空闲时间就提高自己的业务能力，有时候也能帮助同事做一些力所能及的事情。一年来，我和同事领导之间关系一直处的很好。我还正是成为一名中国共产党党员了，这是最令我高兴的事情。
半年来，我不断的充实自己。特别是在树立正确的世界观、人生观和价值观上，有了一些新的认识。半年里，我思想积极向上，工作勤恳努力。不断学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，把学习到的知识运用在实际工作中去。在领导的带领下，团结互助，踏实工作，能够以正确的态度对待各项工作任务，保证了工作质量。随着中间业务的拓展，我社的业务量不断增大，因工作需要，五月从分社调入主社任综合柜员，接触了更多的业务规程及操作方法。现将一年工作总结如下：
半年里，自己的工作岗位主要是记账。作为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己的学习，提高了业务技能，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的`沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。随着我市xx信用社综合业务的进一步完善和我社的业务范围不断扩大，根据业务需求，后半年，我社实行综合柜员制，人员上有了一定的变动与工作分工。除办理日常储蓄业务外，结算业务中市内电子联行往来账的接收与汇出由我接任。在结算业务的办理中，遵循市辖、县辖电子联行的基本做法，做到“时实发送、随时接收、逐级清算，当日结平”。坚持岗位制约，在办理的572笔联行往来账业务中，未出任何差错。日均业务笔数均在100笔以上。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过半年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步。
在出纳代班时，认真履行出纳的工作任务，整点以及损伤票币、大小票币的兑换。保管现金和有价单证的安全保卫工作。做好现金管理工作，严格库房管理，确保库款的安全。并做好出纳人员交接工作。在工作之余，做好存款组织工作。
在半年的工作里，虽在本职工作上有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面，更好的充实自己。在下半年的工作里，我将继续努力。做到“干一行、爱一行”，全心全意为人民服务。做好本职工作的同时，和同事们一起做好信用社的工作!
在接下来的一年里，我相信我能够做到更好。我会努力克服自己的不足之处，将自己的缺点降到最小，我也会不断的进步。在我的优点上，我会更加努力的发挥我的特长。做到我的业务成绩的增长，直到我做到为止。
千里之行，始于足下，不去努力争取，怎么会有一个美好的未来。不积硅步，无以至千里，不积小流，何以成江海，这就是慢慢积累的效果。时刻做好自己的工作，那么积少成多，我的工作业绩和能力就在不知不觉中提高了很多，我会努力提高自己的!
银行职工工作总结 篇11一、xx支行上半年任务完成情况
1、储蓄存款余额34844万元，比年初增加3565万元。其中主要是定期存款增长2544万元、银行卡存款增长969万元。
2、贵宾客户10万元以上储蓄比年初增加80个、增长4172万元；10万至50万比年初增加71个、增长1135万元；50万至100万比年初增加15个、增长1010万元；100万至至500万减少9个、减少1257万元；500万以上增加3个、增长3283万元。
3、基金销售股票型基金销售346万元、基金定投33万元。
4、理财产品理财产品销售2297万元、黄金600克、理财卡增长426张。
5、个人助业贷款比年初增长1户、金额比年初减少310万元。
6、贷记卡新增115张、信用卡消费比年初增长164万元。
7、个人借记卡新增2302张、个人网上银行新增1229个、个人手机银行增长997个、个人短信通增长1293个。
8、企业网上银行新增39户、企业电话银行新增31户、企业短信通新增54户、特约商户1户。
二、当前的薄弱环节
1、从各个数据指标上分析:主要薄弱环节是基金业务的销售、个人助业贷款的.投放、转账电话、贷记卡。
2、从自身经营上分析主要薄弱环节是未能有效地对存量客户进行维护、没有很好的实施大堂直接营销、没有充分发挥抢挖他行客户的积极性。
